Alojamientos Vacaciones en Tenerife

Preguntas Frecuentes

Si no encuentras tu pregunta, no dudes en escribirnos a través del formulario o contáctanos por WhatsApp

• ¿Cómo sabré si mi reserva ha sido confirmada?

  Te enviaremos un correo electrónico o notificación en cuanto tu reserva pase a estado "Confirmada"

• Si cancelo mi reserva, ¿me devuelven el 100% del dinero?

  ¡Sí! Si cancelas hasta 14 días antes de tu estancia, te devolvemos el 100%.
  Si cancelas después de ese plazo, no podremos hacer reembolso, salvo en casos de fuerza mayor. En ese caso, contáctanos y buscaremos una solución juntos.

• ¿Qué pasa si mi reserva es rechazada?

  Si por alguna razón no podemos confirmar tu reserva (por ejemplo, por una doble reserva en Booking), recibirás una notificación y no se realizará ningún cargo en tu tarjeta.

• ¿Qué métodos de pago aceptan para las reservas?

  Puedes pagar tu reserva de las siguientes maneras:
  Transferencia bancaria
  Stripe (tarjeta de crédito/débito)
  En los alojamientos de Paraíso del Sur, también aceptamos efectivo, pero pedimos un anticipo de 100 € (o el 10% del total si la reserva supera los 1000 €). El resto se paga al llegar.

• ¿Cuándo se realiza el pago?

  Si reservas directamente en nuestra web: El pago se procesa solo después de que el administrador apruebe la reserva.
  
  Si reservas a través de Booking: Serás redirigido a Booking, donde se aplicarán sus condiciones de pago.

• ¿Cómo hago el check-in y check-out?

  El día de tu llegada, el administrador del alojamiento te enviará un código de acceso. Con este código, podrás recoger las llaves de una caja fuerte en la propiedad. ¡Así de fácil!

• ¿Cuánto tiempo tarda la confirmación de mi reserva?

  El proceso de verificación se hace en el mismo día, recibirás un correo o notificación cuando la reserva sea aprobada.

• ¿Se permiten mascotas?

  Depende del alojamiento. Si quieres venir con tu mascota, escríbenos por WhatsApp y lo hablamos.

• ¿Cómo funciona el proceso de reserva en nuestro sitio web?

  Nuestro sistema de reservas te permite elegir fechas y alojamiento disponibles. Una vez completada la solicitud de reserva, esta quedará en estado pendiente de confirmación mientras verificamos la disponibilidad final.

• ¿Puedo ver la disponibilidad en tiempo real?

  Sí. La disponibilidad de los alojamientos se sincroniza con Booking mediante iCal, pero puede haber ligeros desfases. Siempre confirmamos manualmente antes de aprobar la reserva.